「やる気を出せ！」は言ってはいけない　読書感想文

「やる気を出せ！」は言ってはいけない 読書感想文

この本を選んだ理由は、この本の名前が印象的だったからです。

よく、「やる気を出せ」「がんばれ」と言われますが、言ってはいけないと書いてあったので

、読んでみたいなと思いました。

この本はリーダーの人向けの本でした。

リーダーは、社員に指示します。

しかし、社員を自発的に動かすことは、とても難しいことです。

そしてリーダーは、自分の能力がないと思い込んでしまいます。

本書にはそれに対し、違う意見が記されてありました。

やり方を知らないだけ。です。

つまりリーダーは、社員を教育するやり方を知らないだけということです。

社員は、リーダーに指示をされます。

しかし、社員は思ったとおりに指示されたことができません。

それは、社員もやり方がわかってないからです。

例えばコンビニのバイトで、マニュアルには「元気よくあいさつする」とだけ書いてありまし

た。

しかしそれだけでは、いつあいさつをすればいいのか、目線はどこなのか、わかりません。

それに、リーダーから「やる気を出せ！」と言われても、かえってやる気を損ねるだけです

。

そこで、やり方をできるだけ細かく指示します。

「お客さんが入ってきたら、お客さんの顔を見ながら、他の店員にも聞こえるような声で、

いらっしゃいませと言う。」

これだったらどうでしょうか。

 

細かいところまでやり方が書いてあるので、誰でも簡単に実行することができるでしょう。

しかし、会社をやめていく社員もいます。

その理由としては、会社が楽しくない、仕事が好きじゃないが挙げられます。

やはり、人間ですから楽しくない、好きじゃないと続きません。

それを変えていくのがリーダーです。

リーダーは、社員から信頼されなければいけません。

部下が喜んで仕事をする環境を整えなければいけません。

そこで、リーダーは社員を褒めます。

褒められると、自発的に取り組むようになります。

理由は、また褒められたいからです。

しかし、褒めてばかりじゃいけないので、叱ることも必要となっていきます。

しかし、やみくもに大声で叱っても、逆にやる気を損ねます。

そこで、リーダーは社員のいけなかったことを、

細かく説明します。そして社員は自分のいけなかったことがわかります。

幼稚な社員ではない限り、そこがいけなかったんだな、と納得します。

あと、本書には書いてなかったのですが叱りつつも、褒めるということもいいと思います。

「ここはよくできていた、でもここはいけなかった」と、言います。

そしたら社員も叱られるだけではないので、やる気も損ねません。

プラマイゼロという結果になるのではないでしょうか。

そして、社員の苦手もリーダーは克服させなければいけません。

克服させるには、まずスモールゴールを複数つくることからスタートです。

電話対応が苦手な社員には、まず電話をかけさせます。

取引先ではなく、飲み会の予約する店だとか、注文の電話をします。

そして、電話ができたということだけを評価します。

どう会話ができたかということは一切気にせずに、です。

そして、次はお客さんにセールスの電話をかける、原稿をみながら電話対応する、原稿を

みずに電話対応をするといった具合に、どんどんハードルをあげていきます。

そして最後には必ず電話対応ができるようになっています。

 

社員の動かし方も、リーダー次第ということです。

リーダーは、会社全体の悩み、社員の悩み、そして自分の悩みをかかえながら、すごさな

ければいけません。

リーダーというのは、とても大変です。

しかし、大変なだけじゃなかったのです。

この本に書いてあることは、そういうことだと思います。

著者もリーダーで、本書に書いてある悩みを待っていました。

しかし、著者のように自分を責めない、やり方を知らないだけという考え方を持てば、リー

ダーも悪くないな、と思えてくるようになるでしょう。

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